Términos y condiciones

Objeto:

El objeto de la web de Lacaba Joyeros es proporcionar el acceso de buena fe a los servicios y la información en ella facilitados.

Calidad:

Lacaba Joyeros pertenece al Gremio de Joyería y Relojería de Sevilla.

Los artículos ofertados en la web están garantizados por defectos de fabricación y todos los artículos en joyería están contrastados.

En los artículos de joyería, las piezas en oro están realizadas en oro de 18 quilates (750 milésimas). Las piezas en plata son en Plata de Ley (925 milésimas antialérgico). Todos los artículos llevan incorporado el sello de contraste. Los metales preciosos son exclusivamente el oro, la plata y el platino que, para su venta, suelen mezclarse con otros metales (aleación). La palabra ‘ley’ en estos objetos se refiere a la cantidad de metal precioso puro que entra en una aleación. Se expresa en milésimas con un número de tres dígitos.

La expresión 750 milésimas significa, que la joya lleva 750 partes sobre 1000 de oro puro y 250 de otros metales para hacer la aleación y dar el color deseado al oro. Esta proporción corresponde al oro de 18 quilates, el comúnmente consumido.

La calidad de los objetos fabricados con metales preciosos se garantiza con los contrastes, que son marcas que se realizan en las joyas con un punzón.

Los punzones o sellos de contraste tienen la función de garantizar la pureza de cada artículo hecho en plata y oro. Este sistema de marcas sirve para proteger a los consumidores de falsificaciones u otras adulteraciones, y constituye un mecanismo seguro de control de calidad para cada pieza.

Si bien Lacaba Joyeros realizará sus mejores esfuerzos, es posible que no concurra una exactitud con las expectativas personales de quienes accedan a los contenidos incluidos en la web, por lo que Lacaba Joyeros no otorga garantía alguna de idoneidad de los artículos ofertados para fines particulares. Lacaba Joyeros queda exonerada de responsabilidad en los supuestos en los que, ocasionalmente, por errores técnicos o humanos hubiese equivocaciones o variaciones entre la fotografía, la descripción técnica y/o el precio del producto ofertado.

Las fotografías de los productos publicados en esta Web son ejemplos que pueden no coincidir con su tamaño real o ser fotos a una escala inferior; tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones respecto del objeto físico pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.

Garantía:

Las garantías de los productos adquiridos vienen cubiertas por sus respectivos facbricantes. Rgamos consulte cada caso.

Pedidos y entregas:

El precio es el que aparece indicado en todo momento al lado de cada producto e incluye el IVA. El precio ofertado en el pedido se mantendrá durante un máximo de 7 días.

Las existencias online se limitan a una unidad por artículo y referencia. Cuando un producto no esté disponible en stock no se permitirá añadirlo al pedido o, en su caso, se indicará en la propia página. El cliente puede solicitar mediante los medios de contacto una fecha aproximada de reposición, así como una lista de productos de similares características.

Los pedidos se realizarán a través de la página web, y solo serán vinculantes una vez se haya comprobado la aceptación del pago. Con posterioridad a la emisión del pedido el cliente deberá proceder al pago del mismo por cualquiera de las posibilidades de forma de pago de que disponga en ese momento Lacaba Joyeros. Lacaba Joyeros reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre el producto en caso de impago del precio.

Lacaba Joyeros se reserva el derecho a devolver el importe abonado y anular el pedido ante irregularidades en el proceso de compra o por razones de seguridad.

Después de haber recibido el pago correspondiente a un pedido, Lacaba Joyeros procederá a emitir y enviar la factura a la dirección indicada por el cliente junto con el pedido.

Si el pedido no fuera entregado al destinatario por causa imputable al operador logístico, Lacaba Joyeros asumirá los gastos del primer reenvío. En caso de que el operador logístico no hubiera podido realizar la entrega por causa imputable al destinatario, Lacaba Joyeros no se hará cargo del reenvío. Si el pedido se hubiera prepagado antes de enviarlo y no puede entregarse por causa imputable al destinatario, se devolverá el importe del artículo solicitado, pero no el de los gastos de envío y manipulación.

Compra online:

De lunes a viernes: aceptación de pedido de 10:00 a 18:00 horas. Entrega entre 24 y 72 horas para Península y Baleares. Para otros destinos, preguntar tiempo de entrega.

Los pedidos registrados después de las 18:00 horas serán considerados de las 10:00 horas del día siguiente laboral.

La confirmación de pago dará inicio al compromiso del servicio.

Compra online recogida en tienda:

De lunes a viernes: aceptación de pedido de 10:00 a 18:00 horas. Entrega en 24 horas, horario comercial.

Joyería Lacaba Calle Satsuma: recogida de 10:00 a 14:00 y de 17:30 a 20:45 (lunes a viernes) y de 10:00 a 14:00 (sábados).

La confirmación de pago dará inicio al compromiso del servicio.

Para todas las compras online, el calendario laboral se regirá por el de la ciudad de Sevilla.

Antes de finalizar el proceso de compra podrá realizar una estimación de los gastos de envío. Los gastos de envío variarán en función del destino e importe del pedido.

El lugar de entrega es el que indica el cliente en el formulario de compra. El pedido se considerará realizado en el mismo día si se realiza antes de las 18:00 horas. En el caso de realizar el pedido una vez pasadas las 18:00 horas o en un día no laborable, se considerará que el pedido se realiza el próximo día laborable. En cualquier caso el plazo empieza a contar desde que Lacaba Joyeros recibe el importe del pedido.

Lacaba Joyeros gestionará su pedido para que lo reciba en un plazo máximo de 72 horas. Le rogamos tenga en cuenta este punto a la hora de efectuar sus pedidos. Si desea especificar una fecha u horario en concreto, por favor, contacte con nuestro equipo en tienda@joyerialacaba.es.

Lacaba Joyeros realizará sus mejores esfuerzos con el fin de, en su caso. a través del operador logístico, efectuar las entregas en la fecha prevista, ofertada o confirmada. Sin embargo, no responderá por fallos en el cumplimiento de la fecha de entrega siempre y cuando sea por causas fuera de su control o ajenas a Lacaba Joyeros y en el caso que el solicitante no se halle en su domicilio.

A la entrega de la mercancía, el cliente deberá identificarse y firmar el albarán de entrega dando su conformidad a la entrega efectuada.

Para subsanar cualquier error en la entrega, es condición indispensable que se haga constar en el apartado de observaciones del albarán de entrega del transportista cualquier incidencia respecto a la mercancía recibida o su embalaje. También es imprescindible que se comunique a Lacaba Joyeros dicha incidencia en el plazo máximo de 24 horas. Igualmente deberá confirmarse la integridad del precinto de la pieza.

Desistimiento:

El plazo máximo para realizar devoluciones y ejercitar el derecho de desistimiento sobre la compra exclusivamente para la modalidad de compra online es de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido.

No se podrá ejercitar el derecho de desistimiento si: a) se trata de compra de piezas en metales preciosos sujetos a fluctuación en el mercado; b) no se retorna la pieza con el precinto intacto, y en su caso, embalaje o estuche original e instrucciones de uso y garantías; c) la mercancía ha sido utilizada, alterada o si no se encuentra en perfecto estado; d) en caso de que se trate de piezas solicitadas a medida, personalizadas, grabadas o conforme a especificaciones particulares del cliente; e) no se remite justificante de compra y f) si no se cumplimenta el documento de desistimiento que se adjunta con el envío o no se hace llegar una declaración inequívoca de su desistimiento.

A la recepción del producto, el comprador deberá verificar la existencia de precinto y, sin retirarlo, comprobar bien que el artículo recibido coincide con el solicitado. En caso de no ser así podrá ejercer su derecho de desistimiento siempre sin desprecintar el producto. De utilizarse el mismo o romperse el precinto ya no será posible el desistimiento.

Devoluciones:

Para realizar cualquier devolución dispone de un sistema rápido y muy sencillo que es el siguiente:

Envíenos un mail a tienda@joyerialacaba.es para solicitar la devolución adjuntando el documento de desistimiento o declaración inequívoca de desistimiento. Acusaremos recibo y le asignaremos un número de devolución.

La devolución de un producto debe hacerse en todo caso con el embalaje y etiquetado originales y con el precinto intacto, convenientemente empaquetado en su estuche o caja original y protegido correctamente. Incluya el embalaje y etiquetado original junto con todos los elementos recibidos (artículo, caja, factura y, en su caso certificado de calidad). El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido desprecintados o usados, así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos grabados o personalizados.

Remita, en el plazo de 14 días desde que comunique su desistimiento, el paquete a Lacaba Joyeros, C/Satsuma 16, 41006, Sevilla (España), incluyendo junto al remitente el número de devolución.

Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos.

Terminada la comprobación enviaremos un correo electrónico de aprobación o le llamaremos por teléfono y procederemos a reembolsarle el importe del pedido devuelto cuyo pago se hubiera anticipado, mediante transferencia en la cuenta de la que sea titular y que nos indique, en un plazo máximo de 14 días hábiles siguientes a que hayamos sido informados de su desistimiento siempre y cuando se haya devuelto el pedido en el plazo previsto en precedente el apartado 3. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con el cliente.

Le recomendamos que envíe la devolución a través de un transportista que ofrezca las suficientes garantías. Lacaba Joyeros no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes. El coste de devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento será gratuito si el desistimiento y la devolución se producen en el mismo momento de la entrega. Si el desistimiento se produce en otro momento, dentro de los 14 días siguientes a la entrega, el coste directo de devolución será el que soporte el solicitante por la devolución dirigida a Lacaba Joyeros, C/Satsuma 16, 41006, Sevilla (España).

Lacaba Joyeros se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución.

Protección de datos:

Para realizar sus compras en nuestra tienda online o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y, en caso de estar interesado en esta opción, elegir una contraseña que le evitará que, para sucesivas compras, tenga que volver a cumplimentarlos.

En el momento en que usted se registra en nuestra web o realiza un pedido, sus datos personales, de domicilio, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, con el fin de poder tramitar su pedido, así como para enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés. En cualquier momento podrá modificar sus datos de registro (teléfono, cambio de domicilio, etc.) o solicitarnos que le recordemos su contraseña si la ha olvidado.

Los datos identificativos y personales proporcionados vía formulario o vía e-mail, son confidenciales y formarán parte de los ficheros titularidad de la empresa Lacaba Joyeros. El usuario autoriza a Lacaba Joyeros a tratar de forma automatizada los datos personales con las finalidades anteriormente descritas.

Los datos introducidos en los formularios por el usuario deberán ser datos verdaderos, exactos, completos y actuales. En el caso de que la persona que entre los datos sea diferente de la que se vaya a declarar como usuario, se entenderá que tiene consentimiento expreso del usuario para ello y que este nos otorga autorización para realizar el tratamiento anteriormente descrito. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos no autorizados, falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.

A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Lacaba Joyeros informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado bajo su responsabilidad. Asimismo informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición según lo establecido en la mencionada Ley dirigiéndose por escrito a Lacaba Joyeros, C/Satsuma 16, 41006, Sevilla (España), o mediante envío de correo electrónico a tienda@joyerialacaba.es, acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I. o documento acreditativo de su identidad.

Al mismo tiempo, con la aceptación de la Política de Privacidad, los usuarios autorizan a Lacaba Joyeros a enviarles información comercial, inclusive por medios electrónicos (SMS, correo electrónico) respecto de novedades en el ámbito de los servicios y productos prestados por la misma. Dicha comunicación comercial se identificará mediante la palabra PUBLICIDAD al inicio del asunto de cada mensaje remitido vía correo electrónico. En el supuesto de que no desearan recibir la mencionada información bastará con notificarlo vía e-mail a, tienda@joyerialacaba.es en cualquier momento.

Lacaba Joyeros se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad y de protección de datos como consecuencia de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si se produjera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en esta página, donde podrá tener acceso a la política actual en materia de confidencialidad y protección de datos. En cada caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede a la web.

Régimen jurídico:

La legislación aplicable al contenido reflejado dentro de la web de Lacaba Joyeros será la española sometiéndose las cuestiones relativas a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes en España.

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

Contacto:

El usuario puede contactar con Lacaba Joyeros para cualquier cuestión relacionada con esta web mediante correo electrónico dirigido a tienda@joyerialacaba.es o llamando al teléfono +0034 954250002. Para la resolución de incidencias el usuario deberá facilitar su identidad y datos de contacto.

La utilización de la web atribuye a quien haga uso de ella la condición de usuario, quien acepta las presentes Condiciones de las que ha tenido oportunidad de tomar conocimiento. 

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